お店の悩み
口コミが集まらない
投稿数が伸びず、MEO対策が進まない。アピールの機会を逃している。
頑張りが見えない
誰の接客が評価されたか分からない。目標も立てられない。
接点が少ない
お客様と話すきっかけがない。改善の手がかりも残らない。
しくみ
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タグを渡す
お会計のときに一言そえて。渡す動作そのものが、お客様との接点になります。
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投稿画面が開く
スマホをタップするだけ。アプリの用意も、URLの入力も要りません。
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誰への声か分かる
届いた口コミを、どのタグ経由かまで判定します。タグに名前を付ければ、そのままスタッフごとに見られます。
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読んで、返す
未返信だけを絞って表示。良い言葉は本人へ、指摘は改善へ。
できること
誰に届いた声か
タグごとのタップ数と、そこから届いた口コミ。タグの名前は自由に付けられるので、スタッフ名でも設置場所でも構いません。
未返信だけを絞る
連携した店舗の口コミを定期的に取得し、返信していないものだけを表示します。店舗ごとの未返信件数も分かります。
その場で返信する
管理画面から返信を書いて投稿できます。Google のページを開き直す必要はありません。
店舗ごとの数字
口コミの総数、平均評価、未返信の数、タグ経由の実績を店舗ごとに表示します。
効果
口コミが増えるMEO対策・集客力の向上
頑張りが見えるモチベーションと接客の質の向上
接点が増えるリピート率・顧客満足度の向上
料金
よくある質問
- Googleのポリシーに違反しませんか。
- 評価によって行き先を変えず、対価も渡しません。タップした全員が同じ投稿画面へ進みます。口コミを代筆したり、隠したりする機能もありません。
- スタッフごとに分けて見るには。
- タグに名前を付けて配るだけです。名前は管理画面からいつでも変更できます。
- 口コミが増える保証はありますか。
- ありません。口コミの件数や評価は、お客様の体験とお店の対応で決まります。ご用意するのは、お願いする機会と、届いた声を返す仕組みです。
- 悪い口コミも表示されますか。
- されます。隠したり削除したりする機能はありません。低い評価も同じ一覧に並び、返信できます。
- 申し込みからどれくらいで使えますか。
- Google との連携と店舗の登録は、お申し込みの当日から進められます。NFCタグは、店舗の登録が終わってから発送します。
- 店舗数の変更や解約は。
- お問い合わせで承ります。
お問い合わせ
TUMIKI